「Moto DR2」に関するよくある質問
＜Android/iOS端末共通＞
- Q1Moto DR2の背景色が変わることがある。／背景色を変更したい。
- お使いの端末（スマートフォン/タブレット）の画面設定に応じて、Moto DR2内の背景色がライトモード（白色）または、ダークモード（紺色）に変わります。
背景色を変更する場合は、お使いの端末（スマートフォン/タブレット）の画面設定を変更してください。 - Q2Moto DR2の利用料金は無料ですか？有料ですか？
- Moto DR2は無料でダウンロードして利用可能です。ただし、ダウンロードにかかる通信費はお客様のご負担となります。
- Q3EDRシリーズのドライブレコーダーを持っていない場合でも、Moto DR2のみで使えますか？
- Moto DR2のみをダウンロードすることは出来ますが、Moto DR2はドライブレコーダーと連動しておりますため、EDRシリーズのドライブレコーダーをお持ちでない場合はMoto DR2の機能を使うことは出来ません。
- Q4複数の端末（スマートフォン/タブレット）でMoto DR2は使えますか？
- 複数の端末（スマートフォン/タブレット）にMoto DR2をダウンロードすることは出来ますが、EDR本体との接続は1台となるため、複数の端末（スマートフォン/タブレット）を同時に接続して使うことは出来ません。
- Q5録画した映像を端末（スマートフォン/タブレット）に保存出来ますか？
- 保存出来ます。保存方法は下記アプリガイドをご覧ください。
Moto DR2 アプリガイドダウンロード - Q6複数の映像を連結して保存出来ますか？
- 保存出来ます。保存方法は下記アプリガイドをご覧ください。
Moto DR2 アプリガイドダウンロード - Q7無線LAN接続時に入力するパスワードは何ですか？
- 「12345678」（初期値）です。
※任意のパスワードに変更されている場合は、設定したパスワードを入力してください。 - Q8無線LANパスワードは変更出来ますか？
- 任意のパスワードに変更出来ます。変更方法は、下記アプリガイドをご覧ください。
Moto DR2 アプリガイドダウンロード - Q9「録画ファイルを読み込めない」、「ファイルの結合に失敗する」、「再生中に再生画面が黒くなる」などの事象が発生する。
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micro SDカードに異常が発生している場合や、記録容量を偽ったmicro SDカードをご使用されている可能性があります。micro SDカードの状態を確認して頂くか、別のmicro SDカードをご使用ください。
ご注意：記録容量を偽ったmicroSDカードにつきまして - Q10フォルダ一覧の画面で、録画ファイルのサムネイルが表示されない。
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micro SDカードに異常が発生している場合や、記録容量を偽ったmicro SDカードをご使用されている可能性があります。micro SDカードの状態を確認して頂くか、別のmicro SDカードをご使用ください。
ご注意：記録容量を偽ったmicroSDカードにつきまして - Q11地図を見たいが、「インターネット接続なし」と表示されて見れない。（GPS搭載モデルのみ）
- 地図表示にはインターネット回線が必要となります。EDR本体と無線LAN接続中の場合は接続を解除し、インターネット回線へ接続してください。地図表示の方法は、下記リンク先アプリガイドをご覧ください。
Moto DR2 アプリガイドダウンロード
※地図表示は端末（スマートフォン/タブレット）に保存した録画ファイルで表示出来ます。事前に録画ファイルの保存をおこなってください。
※GPS非搭載モデルで録画ファイルを再生し、地図表示ボタンを押した場合、画面に「GPSデータがありません」と表示されます。
※連結保存したファイルには、GPSの位置情報は記録されません。地図表示ボタンを押した場合、画面に「GPSデータがありません」が表示されます。
＜iOS端末（iPhone/iPad/iPod touch）＞
- Q1iOS端末で『Moto DR2』と接続する操作方法を知りたい。
- 下記リンク先のアプリガイドを参照してください。
Moto DR2 アプリガイドダウンロード - Q2iOS端末のWi-Fiの設定画面を開き、ネットワーク一覧から「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」を選択したら「インターネット未接続」と表示され、Wi-Fiに接続出来ない。
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この表示は無視して問題ありません。下図のように「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」の先頭に「✓（チェックマーク）」が表示されることと、EDRのスイッチのインジケーターに無線LANモード接続中（青1回赤1回の交互点滅、繰り返し）を表示していれば、Wi-Fiへの接続は成功となります。『Moto DR2』を起動して次の操作をおこなってください。
- Q3Moto DR2を開くと画面下部に「EDR本体との接続が失敗しました」と表示され、iOS端末で接続出来ない。セキュリティソフトやVPNを利用していると接続に影響はありますか？
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Wi-Fiと接続する前にアプリを起動していたり、ローカルネットワーク設定を誤っていたり、お使いのスマートフォンでセキュリティソフトやVPN通信などを利用されていたりすると、接続に影響している可能性があります。以下の手順にて設定をご確認ください。
●Wi-Fi設定の確認手順 ※お使いの機種やOSのバージョンにより表記が異なる場合があります。
- iOS端末の『設定』アプリを開きます。
- 一覧から『Wi-Fi』の項目をタップします。
- Wi-Fiの項目にあるスイッチがON（緑色）になっていることと、「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」に接続されていることを確認します。
このとき、スイッチのインジケーターは青1回赤1個の交互点滅を表示します。
スイッチがOFF（灰色）になっている場合は、スイッチをタップしてON（緑色）に変更し、ネットワーク一覧から「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」の項目をタップして接続してください。
※「xxxxxxxxxxxx」は、EDR本体の固有英数字を表示します。
●ローカルネットワーク設定の確認手順 ※お使いの機種やOSのバージョンにより表記が異なる場合があります。
- iOS端末の『設定』アプリを開きます。
- 一覧から「プライバシーとセキュリティ」の項目をタップします。
- 一覧から「ローカルネットワーク」の項目をタップします。
- ローカルネットワーク一覧に表示される『Moto DR2』のスイッチがON（緑色）になっていることを確認します。
スイッチがOFF（灰色）になっている場合は、スイッチをタップしてON（緑色）に変更してください。
※4番でローカルネットワーク一覧に『Moto DR2』が表示されない場合は、一度『Moto DR2』をアンインストールし、iOS端末の電源を再起動後してから再度『Moto DR2』のインストールをおこなってください。
再インストール後の接続手順は、下記リンク先のアプリガイドを参照してください。
Moto DR2 アプリガイドダウンロード
●セキュリティソフトを利用されている場合
・セキュリティを無効に変更し、EDR本体と接続出来るかお試しください。
・アプリ毎に個別設定が可能な場合は『Moto DR2』へのセキュリティ設定を無効に変更し、EDR本体と接続出来るかお試しください。
●VPN通信を利用されている場合 ※お使いの機種やOSのバージョンにより表記が異なる場合があります。
iOS端末側とセキュリティソフト側ともにVPN設定をOFFに変更し、EDR本体と接続出来るかお試しください。
iOS端末側のVPN設定は以下の手順で確認出来ます。
- iOS端末の『設定』アプリを開きます。
- 一覧から「一般」の項目をタップします。
- 「VPNとデバイス管理」の項目をタップします。
- 「VPN」の項目が「未接続」になっていることを確認します。未接続以外が表示されている場合は、VPNの設定をOFFに変更してください。
- Q4Moto DR2を起動したらiOS端末の画面に「”Moto DR2”がローカルネットワーク上のデバイスを見つけることを許可しますか？」というポップアップが表示された。また、「許可」「許可しない」ボタンは、どちらを選択したらよいですか？
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「許可」ボタンをタップして次の操作に進んでください。許可を選択しない場合、EDR本体と無線LAN接続出来ません。
- Q5SDカードに保存されている録画ファイルをiOS端末にバックアップまたは連結保存するときに、「保存」ボタンをタップしたら画面に「"Moto DR2"から、写真ライブラリへのフルアクセス権を求められています。」というポップアップが表示された。また、「アクセスを制限…」「フルアクセスを許可」「許可しない」ボタンは、どれを選択したらよいですか？
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「フルアクセスを許可」ボタンをタップしてください。フルアクセスを許可しない場合、録画ファイルの再生は出来ますが、録画ファイルのバックアップや連結保存は出来ません。
＜Android端末（スマートフォン/タブレット）＞
- Q1Android端末で『Moto DR2』と接続する操作方法を知りたい。
- 下記リンク先のアプリガイドを参照してください。
Moto DR2 アプリガイドダウンロード - Q2Android端末のWi-Fiの設定画面を開き、ネットワーク一覧から「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」を選択したら「デバイスに接続されました。インターネットにアクセスできません。」と表示され、Wi-Fiに接続出来ない。
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この表示は無視して問題ありません。EDRのスイッチのインジケーターが無線LANモード接続中（青1回赤1回の交互点滅、繰り返し）を表示していれば、Wi-Fiへの接続は成功となります。『Moto DR2』を起動して次の操作をおこなってください。
- Q3Android端末のWi-Fiの設定画面を開き、ネットワーク一覧から「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」を選択したら「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxxはインターネットにアクセスできません」とポップアップが表示された。
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下記の手順にて操作をおこなってください。
＜手順＞ ※お使いの機種やバージョンにより、ポップアップの表示有無や表記が異なる場合があります。
- 画面上部に表示されるポップアップをタップします。
※タップする前にポップアップが消えてしまった場合は、EDR本体との無線LAN接続を解除し、最初から無線LAN接続の操作をおこなってください。
- ポップアップをタップすると下図が表示されますので、「このネットワークについて次回から表示しない」にチェックを入れ、「はい」をタップします。
- Moto DR2を起動し、接続をおこなってください。接続方法は、下記リンク先アプリガイドをご覧ください。
Moto DR2 アプリガイドダウンロード
- 画面上部に表示されるポップアップをタップします。
- Q4Moto DR2を開くと画面下部に「EDR本体との接続が失敗しました。」とメッセージが表示されてしまいAndroid端末で接続出来ない。
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下記の操作手順をおこない、スマートフォン上から「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」とのネットワーク接続情報を削除して、再度接続をお試しください。
（「xxxxxxxxxxxx」はEDR本体固有の英数字を表示します。）
＜手順＞ ※お使いの機種やバージョンにより、ポップアップの表示有無や表記が異なる場合があります。
- Android端末の『設定』アプリを開きます。
- 「ネットワークとインターネット」の項目をタップし、「インターネット」をタップします。
- Wi-Fiのネットワーク一覧に表示される「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」の項目を長押しします。
- 「削除」の項目をタップします。
- Wi-Fiのネットワーク画面に戻り、再度「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」の項目をタップします。
- パスワードの入力画面が表示されたら「12345678」を入力します。
- スマートフォンの画面に下図のポップアップが表示される場合は、ポップアップをタップして「このネットワークについて次回から表示しない」に「✓（チェックマーク）」を入れ、「はい」をタップして接続します。
