バイク専用ドライブレコーダー サポート

最新情報

2021年05月17日
iOS用Moto DR 1.1.0 リリースしました
2021年05月17日
Android用Moto DR 1.1.0 リリースしました
2020年12月17日
iOS用Moto DR 1.0.4.0 リリースしました
2019年11月03日
iOS用Moto DR 1.0.3.0 リリースしました
2019年10月01日
iOS用Moto DR 1.0.2.0 リリースしました
2019年08月20日
サポートページ開設しました

取扱説明書

2020年07月06日
TP-056-061-D 公開
2019年08月08日
TP-056-061-C 新規公開

よくある質問

エンジンを掛けている時の映像に乱れやフリーズが発生している。
車両や周辺機器からの電波やノイズの影響を受けている可能性があります。
各部品の取り付け部やケーブル周辺の点検を行なってください。
カメラなどの取り付け位置、ケーブルの引き回しを見直してください。
スパークプラグはレジスタープラグを推奨します。
新しいmicroSDカードが使用出来ない。
商品同梱以外のmicroSDカードを使用する際はスマホアプリにて「SDフォーマット」をおこなってください。
GPSアンテナは車両前方へ取り付ける必要がありますか?
GPSアンテナの取付条件は天面を上に向けて、電波遮蔽物が無いところに取り付けですので、車両後方に取り付けいただく事も可能です。
本体の取り付け姿勢に指定はありますか?
本体の取り付け姿勢に指定はありませんが、記録されるGの方向は、本体の取り付け姿勢に従います。

パソコン用ビューワーソフト Moto DR Player

2021年03月30日
Moto DR Player 2.0 公開
2020年05月01日
Moto DR Player 1.1.0 公開
2019年08月08日
Moto DR Player 1.0.0 新規公開

Windows 10
バージョンの調べ方

お使いのパソコンのOSにより、ダウンロードするソフトウェアが異なります。
お客様の環境にあったソフトウェアをご使用ください。

Ver2.0

動作システム要件

OS Microsoft Windows 10 (64bit) Version 1809以降
CPU Intel Core i3 3.0GHz 相当以上
メモリ 4GB 以上
GPUメモリ 1GB 以上
モニタ 1280 × 1024 pixel 以上
その他 ・SDHC、SDXCに対応したSDカードスロット、またはUSB接続のSDカードリーダーライター
・インターネット接続環境(EDR-21Gを使用し、地図表示する場合)

Ver1.1.0

※Ver1.0.0ソフトウェアのサポートは終了致しました。
Ver2.0または、Ver1.1.0ソフトウェアをご使用ください。

動作システム要件

OS Microsoft Windows 10/8/7 (64bit/32bit)
CPU Pentium Core 2 Duo 2.0GHz 相当以上
メモリ 2GB 以上
モニタ 1024×600 以上
その他 ・SDHC、SDXCに対応したSDカードスロット、またはUSB接続のSDカードリーダーライター
・インターネット接続環境(EDR-21Gを使用し、地図表示する場合)

インストール方法

使用許諾
「ダウンロード」ボタンをクリックし、使用許諾条件をよくお読みいただいたうえ、ご同意いただけましたら、「同意する」ボタンをクリックします。
ダウンロード
圧縮ファイル(zipファイル)をダウンロードします。
解凍
ダウンロードした圧縮ファイル(zipファイル)を解凍します。
ダウンロードした圧縮ファイル(zipファイル)を右クリックし、表示メニューから「すべてを展開」を選び解凍してください。
「setup」ファイルを実行
生成されたフォルダの中にある「setup」ファイルをダブルクリックし、実行します。
同梱のインストールマニュアルに従ってインストール作業を行ってください。
インストール完了
インストール完了後、デスクトップに追加された「Moto DR Player」のソフトをダブルクリックし、起動します。
インストール方法の詳細はダウンロードフォルダ内、下記ファイルをご覧ください。
【Ver1.1.0】「Moto DR Player_manual」
【Ver2.0】「edr_howtodrplayer」

よくある質問

データフォルダ読込み時に「フォルダ内に有効ファイルがありません」という、メッセージが表示される。
指定するフォルダが異なります。データフォルダ読込みの際は必ず「EDR_MotoDR」のフォルダもしくは、SDカードやバックアップフォルダ(Normal、Manual、Eventの1階層上のフォルダ)を指定してください。
ファイルを読み込み中「ファイル読み込み実行中_○/○_動画ファイルのマージ(○/○)を構成中」の画面から先に進まない。【Ver2.0】
SDカード内に破損したファイルや、EDR以外のファイルが作成されている可能性がございます。
以下のご確認、ご対応をお願い致します。
①Windowsのエクスプローラー上で、サムネイルが正しく表示されていますか。
②『Moto DR Player』以外のPCソフトで、再生(Wクリックで開くか)出来ますか。
 ※破損したファイルでもサムネイル画像が表示され、他のPCソフトで再生出来る場合もあります。
③PCにバックアップしたファイルを、一定量に分けて『Moto DR Player』で読み込みます。
上記を繰り返して頂き、破損したファイルを絞り込み、取り除いてください。
連結保存の際にエラーが表示されてしまう。【Ver2.0】
連結保存の際にエラーが表示されてしまう
時間リストから連結保存するファイルを選択した範囲内で、フロントカメラ映像またはリアカメラ映像の どちらか片側しかファイルが存在していない、またはファイル名が変更されている可能性がございます。
以下のご確認、ご対応をお願い致します。
①エラーが表示された連結範囲を「フロントのみ」「リアのみ」で各々連結保存をおこなう。
②エラーが表示されたフロントまたはリアの時間リストを区切って連結保存をおこなう。
 ※フロント、リア両方の連結でエラーが表示された場合は、両方おこなう。
③上記を繰り返してファイルを絞り込み、取り除く。
④ファイル名の構成が正しいかご確認をお願いします。
GPS表示地図の画面上部に、メッセージが表示される。
GPS表示地図の画面上部に、メッセージが表示される
現状、設定などで非表示にすることが出来ないため、ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、その都度「表示しない」を押してご使用頂けますようお願い致します。
※現在PCソフトの改修を予定しております。
OSの確認方法は?
Windows10スタート→設定→システム情報→バージョン情報から確認出来ます。
Windows7スタート→コンピューター→プロパティから確認出来ます。
専用ビューアはMac OSに対応しますか?
MacOSには対応しておりません。
再生ボタンを押してから、再生までに時間がかかる。
ファイル数が多いと操作から再生までに時間がかかる場合があります。
起動時にシステムエラー「mfc140u.dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。
プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。」と表示される。【Ver1.1.0】
正常動作に必要なランタイムコンポーネントがPCにインストールされていない場合、正常に起動が出来ません。
こちらからランタイムコンポーネントをインストールしてください。
『Visual Studio 2015,2017,2019,および2022』より、32bitOSはX86「vc_redist.x86.exe」、64bitOSはX64「vc_redist.x64.exe」のリンクを選択してください。
画面の一部が表示されない【Ver1.1.0】
パソコンのディスプレイ表示およびテキスト表示の設定を100%に設定してください。
PCソフトでファイルを読み込めなかったり、再生中に再生画面が黒くなる。またはフリーズする。
Moto DR Player
Moto DR Player
  1. カードリーダーがご使用のmicroSDカードに対応(種別/スピードクラス/容量)しているかご確認をお願いします。
    付属カード SDHC microSDカード 16GB スピードクラス クラス10/UHS-Ⅰ
    microSDカード
  2. ご使用のmicroSDカードに異常が発生している場合や、記録容量を偽ったmicroSDカードをご使用されている可能性があります。別のSDカードをご使用ください。

    ご注意:記録容量を偽ったmicroSDカードにつきまして
PCソフト画面の表示がとても小さい【Ver1.1.0】
パソコンのディスプレイ表示を100%に設定してください。
地図が表示されない
パソコンがインターネットに繋がれているかご確認ください。
地図表示が小さい【Ver1.1.0】
正常動作に必要なランタイムコンポーネントがPCにインストールされていない為正しく表示がされません。
お手数ですが、下記パッケージを使用しランタイムコンポーネントインストールしてください。
Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 再頒布可能パッケージ MFC のセキュリティ更新プログラム(x64/86)
microSDカードをパソコンが認識出来ない
カードリーダーがご使用のmicroSDカードに対応(種別/スピードクラス/容量)しているかご確認をお願いします。
付属カード SDHC microSDカード 16GB スピードクラス クラス10/UHS-Ⅰ
microSDカード
パソコンにmicroSDカードを接続すると「ドライブ●:を使うにはフォーマットする必要があります。」のダイアログが表示される。
(●の位置にドライブ文字であるDやE等のアルファベットが表示されます。お使いのPCの環境により表示は異なります。)
フォーマットしますか?
カードリーダーがご使用のmicroSDカードに対応しているかご確認をお願いします。(種別/スピードクラス/容量)
付属カード SDHC microSDカード 16GB スピードクラス クラス10/UHS-Ⅰ
microSDカード
microSDカードのフォルダ構成を教えてください
microSDカード内に「EDR_MotoDR」のフォルダーが生成され、以下のフォルダ構成になっており、それぞれに対応したファイルが保存されています。
 Event  :衝撃録画
 Manual :手動録画
 Normal :常時録画
パソコン用ビューワーソフトでデータフォルダーを読み込みする際は「EDR_MotoDR」フォルダーを指定してください。
なお、パソコンに保存する際は「EDR_MotoDR」の名称は変更出来ますが「Event」「Manual」「Normal」のフォルダー名は変更しないようにお願いします。
Moto DR Playerを立ち上げると立ち上げ時にスクリプトエラーが表示される。
インターネットに接続されていない環境でソフトウェアを立ち上げるとエラーが表示されます。
  • インターネットへの接続を確認してください。
  • インターネットに接続せずに使用する場合は、エラー表示画面(2回)の「このページのスクリプトを実行し続けますか?」にて「いいえ」を選択することで、ソフトウェアを使用することが出来ます。
    ※マップは表示されません。また、マップ表示が不要な場合でもエラーが表示されます。

スマートフォン用アプリ Moto DR

2021年05月17日
iOS用Moto DR 1.1.0 各種新機能追加 不具合に対応しました。
2021年05月17日
Android用Moto DR 1.1.0 各種新機能追加 不具合に対応しました。
2020年12月17日
iOS用Moto DR 1.0.4.0 一部iPod touchで動作しない不具合修正しました。
2019年11月03日
iOS用Moto DR 1.0.3.0 iPad互換表示に対応しました。
2019年10月01日
iOS用Moto DR 1.0.2.0 iOS13.1で再生出来ない現象を修正しました
2019年08月10日
Android用Moto DR 1.0.58 新規公開
2019年08月08日
iOS用Moto DR 1.0.1.1 新規公開

対応OS

iOS iOS 12/13/14/15
Android Android 5/6/7/8/9/10/11

※すべてのスマートフォンとの接続動作を確認したものではありません。
※すべてのスマートフォンとの動作を保証するものではありません。

よくある質問

iOSバージョンアップ後、アプリがEDR本体と接続出来なくなったり、操作や表示がアップデート前と同じように動作しない。
アプリのアンインストール(削除)を行ない、再度インストールを行なってください。
※再度インストールを行なっても、スマートフォン本体に保存済みのファイルがMoto DRで認識出来ないことがあります。
iOS端末で、録画映像のバックアップまたは連結保存時に、「保存」をタップすると「”Moto DR”から”写真”にアクセスしようとしています」というポップアップが表示された。
「すべての写真へのアクセスを許可」をタップします。アクセスを許可することで、iOS端末の「写真」アプリに保存されます。
「すべての写真へのアクセスを許可」をタップします。
iOS端末で、録画映像を保存すると、Moto DRアプリの再生の「スマホ」には表示されるが、「写真」アプリに保存されない。
  1. iOS端末の設定を開きます。
  2. 画面下に移動し、アプリ一覧から「Moto DR」をタップします。
    「Moto DR」をタップします
  3. 「写真」をタップします。
    「写真」をタップします。
  4. 「すべての写真」を選択します。
    「すべての写真」を選択します。
  5. 「Moto DR」アプリに戻り、録画映像の保存を行なってください。
iOS端末で無線LAN接続後、アプリを起動すると「"Moto DR"がローカルネットワーク上のデバイスの検索および接続を求めています。」というポップアップが表示された。【対応1】
  1. 「OK」をタップします。
    「OK」をタップします
  2. 「EDR本体と接続」をタップすると、接続が完了します。
    「EDR本体と接続」をタップすると、接続が完了します
iOS端末で、MotoDRアプリ画面に「EDR本体との接続が失敗しました」とエラー表示される。【対応2】
EDR本体との接続が失敗しました
  1. iOS端末の設定を開きます。
  2. 画面下に移動し、アプリ一覧から「Moto DR」をタップします。
    アプリ一覧から「Moto DR」をタップします
  3. ローカルネットワークを「ON」にします。
    ローカルネットワークを「ON」にします
  4. Moto DRアプリ画面に戻り、「EDR本体と接続」をタップして接続してください。
    ※アプリ一覧にMoto DRが表示されない場合は、ホーム画面からMoto DRアプリをアンインストール(削除)し、再度インストールを行なってください。
    ※インストール後、Moto DRアプリと接続操作を行なってください。接続時に、ポップアップが表示された場合は【対応1】を実行してください。
端末のWi-Fi設定の画面で、「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxx」の下に、Android機種「接続済み、インターネット接続なし」、iOS端末「インターネット未接続」と表示される。
Android機種「接続済み」、iOS端末「✓(チェックマーク)」が表示されていることを確認し、Moto DRアプリを起動して接続を行なってください。
※ご利用の機種により表記が異なる場合があります。
確認のウィンドウ
Android機種で「Wi-Fiはインターネットに接続してません」とポップアップ表示された。
  1. EDR本体との接続時に下記の通知が出た場合、表示されたポップアップをタップします。
    ポップアップ
    ※ポップアップが消えてしまった場合はEDR本体との接続を削除して、もう一度やり直してください。
  2. ポップアップをタップすると確認のウィンドウが表示されますので、「このネットワークについて次回から表示しない」にチェックを入れ、「はい」をタップします。
    確認のウィンドウ
Android機種で「EDR本体との接続が失敗しました」とエラー表示される。【対応1】
Androidスマートフォンにて、無線LAN接続時に、「EDR本体との接続が失敗しました」と表示された場合の対応方法
EDR本体との接続が失敗しました
「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」との接続を削除
  1. Wi-Fi設定を開きます。
  2. 「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」をタップします。
    「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」をタップします
  3. 「削除」をタップします。
    「削除」をタップします
EDR本体との再接続
  1. 削除した後、再度「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」が出て来ますので選択します。
    「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」が出て来ますので選択します
  2. パスワードを入力し「接続」をタップします。
    パスワードを入力し「接続」をタップします。
接続の維持
  1. EDR本体との接続後、しばらく(5~20秒ほど)待つとポップアップが表示されますので表示されたポップアップをタップします。(ポップアップが表示されるまで操作はしないようにしてください)
    ※ポップアップが消えてしまった場合はEDR本体との接続を削除して、もう一度やり直してください。
    ポップアップ
  2. ポップアップをタップすると確認のウィンドウが表示されますので、「このネットワークについて次回から表示しない」にチェックを入れ、「はい」をタップします。
    確認のウィンドウ
MotoDRアプリ画面に戻り、接続操作をおこなってください。
接続エラーが解消されない場合は【対応2-1】または【対応2-2】をお願いいたします。
Android機種で「EDR本体との接続が失敗しました」とエラー表示される。【対応2-1】
Android機種で「EDR本体との接続が失敗しました」とエラー表示される。【対応1】をおこなっても接続エラーがでる場合の対応方法について説明します。(Androidのバージョンによって出来ない場合があります)
EDR本体との接続が失敗しました
「ネットワーク接続確認」をOFFにする
(機種によって名称が異なる場合があります)
※設定の内容はWi-Fi接続中にインターネット接続が出来ない、不安定な場合にモバイルネットワークを使用する設定、あるいはWi-Fi接続中にモバイルネットワーク通信を許可する設定です。
  1. Wi-Fiの設定画面を開きます。
  2. 「Wi-Fi設定」をタップします。
  3. 「ネットワーク接続確認」が「ON」の場合、タップして「OFF」にします。
    「ネットワーク接続確認」が「ON」の場合、タップして「OFF」にします。
    ↓
    「ネットワーク接続確認」が「ON」の場合、タップして「OFF」にします。
MotoDRアプリ画面に戻り、接続操作をおこなってください。
またMotoDRアプリ使用後は変更した設定「ネットワーク接続確認」を元に(ONに)戻してください。

上記をおこなっても接続エラーとなる場合は「モバイルデータ通信」をOFFにすることで接続出来る場合があります。
※モバイルデータ通信をOFFにすると他のアプリでモバイルデータ通信が出来なくなりますので、「Moto DR」使用後はかならず「モバイルデータ通信」をONにするようにしてください。
この設定は「設定」→「ネットワークとインターネット」→「データ使用量」→「モバイルデータ」となります。
尚、機種によってメニューの名称が異なることがあります。
Android機種で「EDR本体との接続が失敗しました」とエラー表示される。【対応2-2】
Android機種で「EDR本体との接続が失敗しました」とエラー表示される。【対応1】をおこなっても接続エラーがでる場合の対応方法について説明します。(Androidのバージョンによって出来ない場合があります)
EDR本体との接続が失敗しました
機内モードにした後、Wi-FiのみをONにします
※機内モード:端末から電波を発する機能(通話、モバイルデータ、Wi-Fi、Bluetooth)を停止します。
  1. 画面上部からスワイプし、クイック設定画面を表示させます。
  2. 「機内モード」をタップし、機内モードにします。
    「機内モード」をタップし、機内モードにします。
  3. 「Wi-Fi」をタップしWi-FiをONします。
    「Wi-Fi」をタップしWi-FiをONします。
  4. 「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」に接続されていることを確認します。
    「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」に接続されていることを確認します。
  5. 「接続されていない場合はWi-Fi設定画面から「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」に接続してください。
MotoDRアプリ画面に戻り、接続操作をおこなってください。
またMotoDRアプリ使用後は「機内モード」をOFFにしてください。
※機内モード中は通話、モバイルデータ通信が出来ません。
端末に映像を保存出来ますか?
保存出来ます。保存方法はアプリガイドをご覧ください。
アプリガイドダウンロード
アプリを使用するのに、料金はかかりますか?
アプリは無料です。ただし、ダウンロードにかかる通信費はお客様のご負担となります。
アプリのみでも使用出来ますか?
本アプリはドライブレコーダーと連動しており、MITSUBA EDRシリーズのドライブレコーダーをお持ちでないと、アプリをダウンロードしても使用出来ません。
複数の端末を使用出来ますか?
複数の端末にアプリを入れることは出来ますが、接続は1台となるため、同時に接続することは出来ません。
データロードに時間がかかる。
ファイル数が多いとデータロードに時間がかかる場合があります。
無線LANを有効に出来ない。
iOSスマホの「設定」→「Wi-Fi」をタップし、オン/オフラベルをON(緑色)にしてください。
Androidスマホの「アプリ」→「設定」→「Wi-Fi」をタップし、画面右上のスイッチをタップして有効にします(端末により操作方法が異なる場合があります)。
パスワードの設定桁数は?
8~24桁となります。
ファイルを読み込めない、ファイルの結合に失敗する、再生中に再生画面が黒くなる。
Moto DR Player
Moto DR Player
ご使用のmicroSDカードに異常が発生している場合や、記録容量を偽ったmicroSDカードをご使用されている可能性があります。ご使用のmicroSDカードの状態を確認して頂くか、別のmicroSDカードをご使用ください。

ご注意:記録容量を偽ったmicroSDカードにつきまして
ファイルのサムネイルが表示されない。
Moto DR Player
ご使用のmicroSDカードに異常が発生している場合や、記録容量を偽ったmicroSDカードをご使用されている場合にこの様な症状の発生が確認されています。ご使用のmicroSDカードの状態を確認して頂くか、別のmicroSDカードをご使用ください。

ご注意:記録容量を偽ったmicroSDカードにつきまして


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